Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2023

Welkom bij Beter Bed Winkel (beterbeds.com). Door onze website te bezoeken en producten bij ons te kopen, gaat u akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn opgesteld om een transparante, eerlijke en zorgeloze winkelervaring te garanderen voor al onze klanten – van gezinnen en jonge ouders tot iedereen die op zoek is naar kwalitatieve slaapoplossingen.

1. Toepasselijkheid en Identiteit

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Beter Bed Winkel, een handelsnaam geregistreerd in Nederland.

• Vestigingsadres: 1769 Ootmarsumsestraat, Tilligte, NL 7634PN
• E-mail: [email protected]
• Website: beterbeds.com

Wij richten ons op klanten wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en elders.

2. Producten en Diensten

2.1 Productassortiment

Onze producten omvatten onder meer: bedden, bedframes, matrassen, bedbodems, babybedden en ledikanten, beddengoed, antislip matrasbeschermers, bedsprei, accessoires en bijmeubelen. Wij streven naar nauwkeurige productbeschrijvingen en afbeeldingen. Kleine afwijkingen in kleur of textuur zijn mogelijk door technische beperkingen van beeldschermen.

2.2 Hygiëne en Veiligheid

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten (zoals uitgepakte matrassen, matrasbeschermers en gepersonaliseerde items) niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd aankomen. Dit beleid beschermt alle onze klanten.

3. Bestellingen en Betaling

3.1 Orderproces

Een overeenkomst komt tot stand wanneer u een bestelling plaatst en wij deze per e-mail bevestigen. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren bij onvoldoende voorraad, onjuiste prijsvermelding of gegronde twijfel over betrouwbaarheid.

3.2 Prijzen en Betaling

Alle prijzen zijn in Euro (€) en inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld. Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Uw betaling wordt verwerkt via beveiligde systemen.

3.3 Levering

Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Levertijden zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode:

• Standaardverzending (€12,95): 10-15 werkdagen na verzending via DHL/FedEx.
• Gratis Verzending (bij orders boven €50): 15-25 werkdagen na verzending via EMS.

Levertijden zijn indicatief. Vertragingen door douane, weersomstandigheden of andere externe factoren vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

4. Retourneren en Omruilen

4.1 Retourvoorwaarden

U heeft 15 dagen na ontvangst om een retour of omruiling aan te vragen. Producten moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect aankwam.

4.2 Retourproces

1. Controleer of uw product retourneerbaar is (raadpleeg de niet-retourneerbare lijst).
2. Dien binnen 15 dagen een verzoek in via e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en reden.
3. Volg de ontvangen retouraanwijzingen en vermeld het RMA-nummer op de doos.
4. Houd de trackingcode van uw retourzending bij.

Na ontvangst en inspectie verwerken wij een terugbetaling binnen 5-10 werkdagen of een omruiling binnen 3-5 werkdagen.

4.3 Internationale Retouren

Klanten buiten Nederland dienen retourzendingen via een traceerbare methode (zoals DHL/FedEx) te verzenden. Douanekosten en formaliteiten zijn uw verantwoordelijkheid.

5. Gebruikersverplichtingen en Verantwoordelijkheden

• U garandeert dat de door u verstrekte informatie (adres, betalingsgegevens) accuraat en volledig is.
• U bent verantwoordelijk voor het controleren van de productspecificaties (afmetingen, compatibiliteit) vóór aankoop.
• Bij levering dient u de staat van het product direct te controleren. Schade of defecten moeten binnen 48 uur worden gemeld.
• Het is uw verantwoordelijkheid om te zorgen voor adequate toegang en ontvangstmogelijkheden voor grote items (zoals bedframes).

6. Intellectuele Eigendom

Alle inhoud op deze website (teksten, afbeeldingen, logo’s, lay-out) is het intellectuele eigendom van Beter Bed Winkel of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om materiaal te kopiëren, reproduceren of verspreiden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

7. Aansprakelijkheidsbeperking

Wij streven naar de hoogste kwaliteit en service, maar onze aansprakelijkheid is beperkt conform Nederlands recht:

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of bedrijfsonderbreking.
• Onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis is beperkt tot de aankoopwaarde van het betrokken product.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen veroorzaakt door overmacht (bijv. natuurrampen, stakingen, pandemieën) of handelingen van derden (zoals transporteurs).
• Onze producten zijn ontworpen voor normaal huishoudelijk gebruik. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door oneigenlijk gebruik of verkeerde montage.

8. Privacy en Gegevensbescherming

Wij beschermen uw persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid, dat voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij gebruiken uw gegevens alleen voor orderverwerking, communicatie en serviceverbetering.

9. Wijzigingen en Toepasselijk Recht

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De versie die geldt op het moment van uw bestelling is van toepassing. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Bedankt dat u kiest voor Beter Bed Winkel – uw partner voor een perfecte nachtrust én een zorgeloze winkelervaring.